住客点评>>
-
好评房间整洁，还算大，自助早餐也不错，网络很给力。主要是价钱适中性价比高，
-
好评非常不错的一间酒店，从客房服务到餐饮服务个个方面样样具到！需提醒，客房水吧有其中一种...
-
好评入住恒大花园酒店，看到了恒大的实力，作为地产大亨果真名不虚传！漂亮的园林景观，奢华的...
-
好评环境很好，早餐也很美味，空气超 新鲜，建议你们去感受五星的放松
-
好评房间较大较新，大环境不错，但是出行相当不便。对于五星酒店来说，性价比还算可以，环境很...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
广州恒大酒店交通指南
恒大酒店位于广州金沙洲中心地带，独享2.8公里珠江水岸自然美景，距广州市和佛山市繁华闹市区均只需20分钟车程。
楼巴信息：可在广州地铁二号线越秀公园站A出口，以太广场，乘坐恒大御景半岛免费楼巴
恒大酒店←—→以太广场（越秀公园地铁A出口）
首班车：06:30御景半岛首班车
07:00 - 23:00（每十分钟一班）
23:00 - 02:30（每半小时一班）
末班车：03:00以太广场末班车
自驾车路线指引：
广州方向：
内环路（增槎方向）→金沙洲大桥→（右转沿江）彩滨北路北行5分钟→恒大御景半岛
佛山方向：
广佛高速→沙贝出口→金沙洲路→（沿江）彩滨北路北行5分钟→恒大御景半岛
佛山一环→里横出口→丰岗收费站→直行左转→恒大御景半岛
白云国际机场：
机场快线候车点 → （机场快线5号线）广州锦汉展览中心 → （越秀公园地铁站A出口）以太广场楼巴乘坐点